Polityka Wycofywania Produktów – Sklep BHP KAMS

W KAMS BHP zawsze stawiamy na pierwszym miejscu bezpieczeństwo i satysfakcję naszych klientów. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży artykułów ochronnych opracowaliśmy unikalną politykę wycofywania produktów, która pozwala nam działać szybko i skutecznie w przypadku jakichkolwiek problemów związanych z bezpieczeństwem naszych produktów.

Jak przebiega proces wycofywania produktów w KAMS BHP?

1. Monitorowanie i Identyfikacja Ryzyka
   • Regularnie analizujemy opinie naszych klientów oraz zgłoszenia dotyczące produktów, aby szybko wykrywać potencjalne zagrożenia.
   • Współpracujemy z producentami i dostawcami, aby mieć pewność, że nasze produkty spełniają najwyższe standardy jakości.
2. Ocena Potencjalnych Zagrożeń
   • Po wykryciu problemu z produktem przeprowadzamy szczegółową analizę, aby ocenić ryzyko dla użytkowników.
   • W przypadku stwierdzenia zagrożenia podejmujemy natychmiastowe działania.
3. Wycofanie Produktu z Obrotu
   • Produkty stanowiące zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa są natychmiast usuwane z naszej oferty.
   • Informujemy naszych klientów oraz partnerów o wycofaniu produktu, zapewniając pełną przejrzystość działań.
4. Powiadomienie Klientów
   • Klienci, którzy zakupili wycofany produkt, otrzymują bezpośrednią informację drogą mailową.
   • Szczegóły dotyczące wycofania publikujemy również na naszej stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.
5. Zwrot i Wymiana
   • Zapewniamy prosty i bezpłatny proces zwrotu lub wymiany wycofanych produktów.
   • Nasz dział obsługi klienta jest zawsze gotowy, aby pomóc w każdej sprawie.
6. Współpraca z Organami Kontroli
   • Działamy w ścisłej współpracy z instytucjami nadzoru, aby zagwarantować pełną zgodność z przepisami i normami prawnymi.

Nasze zobowiązanie wobec klientów:

W KAMS BHP dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były bezpieczne i niezawodne. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych procedur lub produktów, skontaktuj się z nami – jesteśmy tu, aby pomóc.

Instrukcja postępowania w przypadku niezgodności lub wad produktu

W trosce o Twoje bezpieczeństwo i zadowolenie z zakupów, przygotowaliśmy prostą procedurę zgłaszania problemów z zakupionymi produktami.

1. Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem?

Jeśli zauważysz, że zakupiony produkt:

• Jest niezgodny z opisem,
• Wykazuje wady techniczne,
• Może stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa,

postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

2. Kroki postępowania

1. Zgłoś problem:

   Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

   • E-mail: sklep@kams.com.pl
   • Telefon: +48 12 412-02-16
   • Formularz kontaktowy: https://kams.com.pl/kontakt.html
2. Podaj szczegóły zgłoszenia:

   W swoim zgłoszeniu uwzględnij:

   • Numer zamówienia,
   • Nazwę i opis produktu,
   • Krótki opis problemu,
   • Zdjęcia lub inne materiały dokumentujące niezgodność (jeśli to możliwe).
3. Oczekuj odpowiedzi:

   Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 48h w celu ustalenia dalszych kroków.

3. Jakie rozwiązania oferujemy?

• Wymiana produktu: W przypadku wady produktu, oferujemy wymianę na nowy egzemplarz.
• Zwrot pieniędzy: Jeśli wymiana nie jest możliwa, zwrócimy pełną kwotę za zakup.
• Dodatkowe informacje: Jeśli produkt stanowi potencjalne zagrożenie, poinformujemy Cię o zalecanych działaniach, takich jak zwrot lub zaprzestanie użytkowania.

4. W przypadku niebezpiecznych produktów

Jeśli uważasz, że produkt może zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu, natychmiast przestań go używać i poinformuj nas o sytuacji. Współpracujemy z odpowiednimi organami, aby zapewnić szybkie rozwiązanie takich przypadków.

Masz pytania?

W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących tej procedury, skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Bezpieczne zakupy to nasz priorytet!